La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Ciò significa che hai a disposizione 30 giorni dalla consegna del prodotto per richiedere un reso.

Per poter beneficiare del reso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, completo di eventuali etichette e nella confezione originale.

Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova dell'acquisto.

Per richiedere un reso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail:

info.baucare@gmail.com

I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

[INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]

Qualora la richiesta di reso venga approvata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso (ove prevista) insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Non saranno accettati prodotti restituiti senza aver prima richiesto e ottenuto l'autorizzazione al reso.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:

info.baucare@gmail.com

PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine non appena ricevuto.

Qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato oppure tu abbia ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci tempestivamente, così da consentirci di valutare il problema e individuare la soluzione più adeguata.

ECCEZIONI – ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Per loro natura, alcune categorie di prodotti non possono essere restituite.

Tra queste rientrano, a titolo esemplificativo:

• beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);

• prodotti realizzati su misura o personalizzati;

• prodotti destinati alla cura della persona.

Non accettiamo inoltre resi relativi a materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Qualora avessi dubbi sulla possibilità di restituire uno specifico prodotto, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare il reso.

Non è inoltre possibile effettuare il reso di:

• prodotti acquistati in saldo;

• carte regalo (Gift Card).

CAMBI

Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso consiste nel richiedere il reso dell'articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI DELL'UNIONE EUROPEA

Qualora l'ordine venga spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Anche in questo caso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

• non utilizzato;

• non indossato;

• completo di etichette;

• nella confezione originale.

Sarà inoltre necessario allegare la ricevuta o una prova dell'acquisto.

RIMBORSI

Una volta ricevuto il prodotto restituito, provvederemo a verificarne le condizioni e ti informeremo sull'esito della richiesta di rimborso.

Qualora il rimborso venga approvato, l'importo sarà accreditato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro 10 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che i tempi necessari affinché il rimborso venga effettivamente visualizzato sul tuo conto possono dipendere dalla tua banca o dall'emittente della carta di pagamento.

Qualora siano trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non avessi ancora ricevuto l'accredito, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo:

info.baucare@gmail.com

Un'ultima osservazione

Questa informativa è molto buona come base, ma c'è un punto che dovrai verificare prima di pubblicarla.

La frase:

"ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso"

presuppone che sia BauCare a pagare le spese di restituzione.

Se invece vuoi che le spese di reso siano a carico del cliente (scelta molto comune per un nuovo e-commerce), questa frase andrà modificata. Ti consiglio di verificarlo nelle impostazioni di Shopify, perché è una decisione commerciale importante e il testo deve riflettere la tua politica effettiva.